Facturen
In dit artikel lees je alles over:
Wanneer ontvang ik mijn factuur?
De factuur sturen we je per e-mail op zodra jouw bestelling is verzonden. Onze pakketten versturen wij altijd blanco. Dit wil zeggen dat wij geen papieren factuur toevoegen aan het pakket.
Factuuroverzicht
Al jouw facturen vind je terug in Mijn Account > Mijn Facturen of bij je bestelling. Zoek je een factuur voor april 2020? Deze vind je hier terug.
Factuurgegevens wijzigen tijdens een bestelling
Is je bestelling nog in productie of moet je zelfs nog een bestand aanleveren? Tot de order verzonden is, kun je je factuurgegevens makkelijk wijzigen via je account.
- Ga naar Mijn account > Bestellingen.
- Klik op de bestelling waarvan je de factuurgegevens wilt wijzigen.
- Scrol naar beneden om Factuuradres, Referentie en PO / Opdrachtnummer te vinden.
- Klik op de knop “Wijzigen” om een veld te krijgen waarin je de gegevens aan kan passen.
- Vul de juiste gegevens in en klik nogmaals op “Wijzigen”.
- Controleer of de wijziging doorgekomen is. De gegevens worden meteen aangepast in de bestelling.
Factuur aanpassen
De factuurgegevens worden op de factuur geplaatst op basis van de door de besteller ingegeven informatie tijdens het bestelproces. Dat wil zeggen dat het juist invullen van referenties, PO-nummers en tenaamstellingen in dit proces belangrijk is om vertraging in factuurverwerking te voorkomen. Op dit moment bieden we de volgende mogelijkheid aan om een verzoek te in te dienen tot het aanpassen van een factuur.
- Ga naar Mijn account > Mijn facturen.
- Klik op “Wijzig tenaamstelling” bij de factuur die je wilt wijzigen. Hier kan je ook een btw-nummer of PO-nummer toevoegen of wijzigen.
- Wijzig je factuurgegevens in het volgende scherm of voeg nieuwe gegevens toe.
- Wijzig eventueel ook je factuuradres. Klik hiervoor op de knop “Factuuradres wijzigen”. Kies uit je bestaande factuuradressen met de knop “Adres selecteren” of maak een nieuw factuuradres aan met de knop “Nieuw adres aanmaken”. Vul het factuuradres in en klik op de knop “Adres selecteren”.
- Je bent bijna klaar! Geef je verzoek voor wijzigingen door met de knop “Wijzig tenaamstelling”. Onze afdeling Financiën neemt je aanvraag in behandeling.
- Je verzoek wordt in behandeling genomen.
Het verwerken van deze wijziging kan 2 tot 4 weken in beslag nemen.
Status wijziging factuur
- Wijziging tenaamstelling in behandeling: Deze tekst staat onder je betaalstatus. Ons financiële team neemt je aanvraag in behandeling.
- Verzoek geaccepteerd: De betaalstatus van je factuur wijzigt in Factuur gecrediteerd. Na verwerking van je verzoek vind je hier ook je creditfactuur en je nieuwe factuur.
- Verzoek afgewezen: Je ziet geen tekst onder de betaalstatus. We sturen je een e-mail waarom het verzoek is afgewezen. Ontbreken er gegevens? Met bovenstaande stappen opnieuw kan je een nieuw verzoek indienen voor het wijzigen van je tenaamstelling.
Postbus als factuuradres
Ook een postbus kun je invoeren in je adresboek.
Let op: pakketten bezorgen wij niet op een postbusadres. Controleer dus altijd goed dat je geen postbus opgeeft als afleveradres.