Hoe meld ik een klacht?

  • Ga via onze website naar 'Mijn account'.
  • Klik op 'Mijn klachten'.
  • Kies voor 'Nieuwe klacht'.
  • Je ontvangt direct een ontvangstbevestiging. Gemiddeld ontvang je van ons binnen één werkdag een inhoudelijke reactie.
  • Stuur alvast één of meerdere duidelijke foto's. Zo kunnen we de klacht sneller afhandelen.

Kom je er niet uit met ons? De EU heeft een site opgericht voor online geschillenbeslechting: het ODR-platform.