Zie je iets dat niet klopt? Speak up!
Bij Drukwerkdeal willen we het elke dag een beetje beter doen. Zie je iets dat niet klopt of waar je je zorgen om maakt? Spreek je uit!
Ons meldpunt voor klachten en misstanden over onze activiteiten, medewerkers of keten staat open voor iedereen: medewerkers, leveranciers, partners, klanten en omwonenden.
Je kunt (desgewenst anoniem) een melding doen via onze onafhankelijke Speak Up-helpline. Meldingen komen terecht bij een externe partij en worden veilig en vertrouwelijk behandeld.
Speak Up-helpline:
Let op: SpeakUp is niet bedoeld voor vragen of klachten over je bestelling of product. Daarvoor kun je terecht bij onze klantenservice.
Wanneer kun je een melding doen?
Je kunt het meldpunt gebruiken als je zorgen hebt over bijvoorbeeld:
- onethisch of onrechtmatig gedrag
- fraude of misbruik van middelen
- discriminatie, intimidatie of ongewenst gedrag
- schending van mensenrechten
- milieuproblemen of overtreding van regelgeving
- misstanden binnen onze organisatie of in onze keten
Twijfel je of jouw situatie hieronder valt? Meld het gerust. Liever een melding te veel dan een te weinig.
Wat gebeurt er met je melding?
- Je melding wordt ontvangen door een onafhankelijke externe partij.
- Zij zorgen dat de melding veilig en vertrouwelijk wordt geregistreerd.
- De melding wordt vervolgens doorgestuurd naar de juiste verantwoordelijke binnen de organisatie voor beoordeling en opvolging.
- Waar mogelijk wordt er actie ondernomen om het probleem op te lossen of te onderzoeken.
- Binnen vijf werkdagen krijg je een bevestiging van ontvangst. Vervolgstappen en termijnen communiceren we per stap.
Anoniem melden
Je kunt ervoor kiezen om anoniem een melding te doen. In dat geval wordt je identiteit niet gedeeld. Dat maakt het makkelijker om zorgen te delen, ook als dat spannend voelt.
Waarom Speak Up?
Openheid helpt ons beter te worden. Door problemen bespreekbaar te maken kunnen we ze oplossen en voorkomen dat ze opnieuw gebeuren. Zo gaan we samen op weg naar beter!