WFM Planner

Deventer Drukwerkdeal
Full time/ Partime
€3.200-€4.700

Wat ga je doen?

Als WFM-planner snap je wat er speelt in de operatie en handel je daar direct op. Op de Customer Care afdeling binnen Drukwerkdeal en Printdeal.be zorg je ervoor dat we elke dag genoeg Customer Care specialisten hebben ingepland om onze klanten te helpen. Hierbij kijk je naar wat er binnen komt op onze kanalen (Telefoon, Chat en Mail) en maak je een planning die klopt en stuur je bij als de dag anders verloopt. Je maakt forecasts en weet waar je op stuurt door dagelijks de binnenkomende volumes in de gaten te houden. Op basis van onze volumes, prestaties en trends vertaal je keuzes door in de bezetting. Daarbij heb je goed inzicht in hoe het onze afdeling optimaal draait en maak je rapportages die helpen om beter te sturen. In de samenwerking met de teamleiders van de Customer Care afdeling zorg je voor duidelijkheid en overzicht.

Wie ben jij?

Hoe een planning tot leven komt in een drukke operatie.
Je kunt een forecast opbouwen en snapt welke aannames daarbij horen.
Je werkt makkelijk met Excel en gebruikt data om keuzes te maken die de praktijk standhouden.
Je houdt overzicht en in de samenwerking ben je duidelijk en direct. Je zegt wat je ziet en durft positie te nemen.
Je neemt verantwoordelijkheid om te zorgen dat het echt werkt in de praktijk en het elke dag een beetje beter doen zie je als een vanzelfsprekend onderdeel van je werk. Je bent bevlogen in wat je doet, als er iets niet klopt of beter kan, ga je uitzoeken hoe het zit en laat je het niet los tot je het scherp hebt.
Je spreekt Nederlands en kunt je goed redden in het Engels.

Wat bieden wij?

Een afwisselende en uitdagende functie bij een dynamische e-commerce organisatie met een salaris tussen de €3.200- €4.700 bruto per maand afhankelijk van werkervaring.
Een contract tussen de 32-40 uur.
25 vakantiedagen (op basis van fulltime), een reiskosten- en thuiswerkvergoeding en Pensioen bij Nationale Nederlanden.
De mogelijkheid om hybride te werken.
Een toffe gameroom om even stoom af te blazen tijdens een potje tafeltennis, Mario Kart, FIFA of darten. En je kan focussen op jouw fysieke gezondheid. Zo hebben we een sportschool in ons kantoorgebouw. Met onze personal trainer Dennis kan je gratis een voeding- en sport schema samenstellen.
De mogelijkheid om voor €3 per dag gebruik te kunnen maken van onze lunchbar met alles wat je nodig hebt voor een goed belegd broodje of een lekkere salade.
Kwartaalborrels, zomer- en kerstfeest. Ook hebben we Crews die zich in onze organisatie inzetten voor duurzaamheid, vitaliteit en events.

Enthousiast?

Mooi! Klik nu op de knop en solliciteer! Bij Drukwerkdeal streven we naar een diverse en inclusieve werkomgeving. We verwelkomen sollicitaties van iedereen, ongeacht je achtergrond, identiteit of ervaring. Samen kunnen we grootse dingen bereiken!

Heb je nog vragen? Dan mag je Daniëlle altijd een berichtje sturen via 0682501157 of mail naar werkenbij@drukwerkdeal.nl We nemen zo snel mogelijk contact met je op!

We spreken je graag!

Werving- en selectiebureau? Drukwerkdeal.nl doet alleen zaken met zelf geselecteerde bureaus en met kandidaten op persoonlijke titel. Bespaar jezelf dus de moeite!

Solliciteer nu