Bekijk al onze openstaande vacatures en ontdek waar jouw talent het verschil kan maken. Solliciteren is zo gepiept.
Customer Care Specialist (FR/NL)
Ben jij gedreven om klanten écht verder te helpen en laat jij met plezier een glimlach achter? Dan is deze functie bij Printdeal België jou op het lijf geschreven. Als Customer Care Specialist ben jij hét visitekaartje van Printdeal.be: telefonisch, via de chat en per e-mail. Met jouw service gedreven instelling transformeer je elke klant in een echte Printdeal-ambassadeur.
- Antwerpen Printdeal
- Full time / Part time
Jouw rol
In deze functie ben je het aanspreekpunt voor onze klanten in België. Geen vraag is hetzelfde, want we werken met gepersonaliseerde drukwerkoplossingen, veel verschillende producten en wisselende klantwensen in het Nederlands en het Frans. Hierdoor werken we zonder vaste scripts, wat jou de vrijheid geeft om op een persoonlijke manier klanten te begeleiden. Denk aan:
- Een klant belt met hulp bij de bestelling: je adviseert over productkeuze, formaat of afwerking.
- Later op de dag kom je erachter dat een bestelling verlaat is: je schakelt direct met onze logistieke partner en zet (indien nodig) een expreskoerier in om alsnog de levering te garanderen.
Inwerken We gooien je natuurlijk niet in het diepe en willen jou zo goed mogelijk helpen in je nieuwe functie. In ons (betaalde) inwerktraject (van 3 weken) leren we je zoveel mogelijk kennis en vaardigheden voor een goede start. Zo hoef jij je geen zorgen te maken over je eerste keer in de mail, chat of telefoonlijn en is het geen enkel probleem dat je nog niet zoveel weet over producten. Dat komt vanzelf!
Het team in Antwerpen bestaat uit ongeveer 19 enthousiaste en gemotiveerde collega’s, die samen elke dag werken aan de ultieme klantervaring.
Jij bent:
- Mega enthousiast is en staat te popelen om klanten een 10+ ervaring te geven.
- Graag werkt met vrijheid en eigen inzicht om klantproblemen op te lossen.
- Vloeiend Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk beheerst. Je weet de juiste vragen te stellen, kan goed luisteren en legt snel een connectie met de klant.
- Een open, sociaal persoon is die goed in een team functioneert.
- Die leergierig is, graag actie onderneemt en goed met verandering om kan gaan.
- Ervaring als klantenservice/ customer servicemedewerker is een plus of ervaring als verkoopmedewerker in een dynamische servicegerichte klantcontact omgeving (bijvoorbeeld horeca of servicegerichte winkel).
- Echt weekend! Je hoeft niet in het weekend te werken want dan zijn wij gesloten.
Wij bieden:
- Vrijheid om klanten op jouw manier te helpen.
- Een hecht, ambitieus team waar plezier, collegialiteit én klanttevredenheid centraal staan.
- Hospitalisatieverzekering + maaltijdcheques + 13e maand.
- Werkweek van 38 uur en 24 vakantiedagen (bij fulltime).
- Leuke loungeruimte met playstation 4 en chromecast waar je even tot rust kan komen.
- Leuke teamuitjes: escape room, zomer- en kerstfeest, samen WK kijken of op café.
- De mogelijkheid om de helft van je contracturen thuis te werken en kantoor op Het Eilandje (Antwerpen) met uitstekende koffiemachine.
Wil je weten hoe een dag van een klantenservice medewerker eruit ziet? Klik dan hier
Enthousiast?
Mooi! Klik op de sollicitatie button of mail naar werkenbij@printdeal.be.
Bij Printdeal.be streven we naar een diverse en inclusieve werkomgeving. We verwelkomen sollicitaties van iedereen, ongeacht je achtergrond, identiteit of ervaring. Samen kunnen we grootse dingen bereiken!
Sluit jouw motivatie en achtergrond aan op onze wensen? Dan bellen we je even om telefonisch kennis te maken en een uitgebreid kennismakingsgesprek met Roel en Lisa te plannen. We zullen tijdens dat gesprek in gaan op jouw motivatie voor deze positie en we gaan in op jouw gesprek- en schrijfvaardigheden. Je krijgt een case waarin een klant een vraag/klacht heeft. Aan jou om te laten zien wat je kunt.
Zijn we na het gesprek van allebei de kanten positief? Dan plannen we een tweede gesprek waarbij je de kans krijg om mee te kijken bij een van onze klantenservice medewerkers. Zo weet jij precies wat je van deze job kunt verwachten! Na dit gesprek hoor je zo snel mogelijk of we je een aanbod doen.
Vragen? Mail vrijblijvend naar werkenbij@printdeal.be of app onze recruiter Daniëlle via 0682501157.
Meer weten?
Van development tot productie en van klantenservice tot marketing: leer onze teams kennen en ontdek waar jij het best tot je recht komt.
Bij Drukwerkdeal krijg je de ruimte om te leren, te proberen en jezelf te ontwikkelen. Zo bouw je aan jouw toekomst én die van ons.
Heb je een vraag over solliciteren of je eerste werkdag? Op deze pagina vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen van sollicitanten.