Bekijk al onze openstaande vacatures en ontdek waar jouw talent het verschil kan maken. Solliciteren is zo gepiept.
Ervaren Customer Care Specialist (FR/NL)
Klant blij? Jij blij. Jij weet door jouw ervaring hoe je klanten écht helpt. Niet omdat het moet, maar omdat je er gewoon goed in bent. Of het nou om een simpele vraag of een complexe puzzel gaat: jij regelt het. Als ervaren Customer Care Specialist sta je stevig in je schoenen. Jij pakt die telefoon zonder aarzelen op, duikt met gemakt in elk systeem en houdt het overzicht als het druk is. Klaar om met jouw ervaring onze service naar het volgende level te tillen? Dan past deze functie bij jou.
- Antwerpen Printdeal
- Full time / Part time
Jouw rol
In deze functie ben je het aanspreekpunt voor onze klanten in België. Geen vraag is hetzelfde, want we werken met gepersonaliseerde drukwerkoplossingen, veel verschillende producten en wisselende klantwensen in het Nederlands en het Frans. Hierdoor werken we zonder vaste scripts, wat jou de vrijheid geeft om op een persoonlijke manier klanten te begeleiden.
Je schakelt snel, denkt in oplossingen en geeft advies waar klanten écht iets aan hebben. Jij helpt ze niet alleen verder, je zorgt ervoor dat ze precies het juiste product bestellen en dat afgestemd op hun wensen. Jij bent het luisterend oor, de vraagbaak en de regisseur van blije klanten. Kortom: jij maakt het verschil, gesprek na gesprek.
Inwerken
Ook al heb jij klantenservice ervaring, je wil natuurlijk wel weten hoe de lijnen bij Printdeal lopen. Daarom zorgen we voor een inwerktraject van 3 weken. Geen overbodige theorie, maar praktische kennis en handige tools waarmee jij vliegend van start kunt gaan. We leren je de ins en outs van onze systemen, producten en de manier van werken om jouw ervaring soepel te vertalen naar de Printdeal-wereld. Zo begin je met vertrouwen én plezier.
Het team in Antwerpen bestaat uit ongeveer 19 enthousiaste en gemotiveerde collega’s, die samen elke dag werken aan de ultieme klantervaring.
Jij bent:
- Mega enthousiast is en staat te popelen om klanten een 10+ ervaring te geven.
- Graag werkt met vrijheid en eigen inzicht om klantproblemen op te lossen.
- Vloeiend Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk beheerst. Je weet de juiste vragen te stellen, kan goed luisteren en legt snel een connectie met de klant.
- Een open, sociaal persoon is die goed in een team functioneert.
- Die leergierig is, graag actie onderneemt en goed met verandering om kan gaan;
- Brengt minimaal 3 jaar relevante ervaring mee in klantenservice, customer care of verkoop binnen een dynamische en servicegerichte omgeving. Heb je ook nog grafische kennis? Dan is dat mooi meegenomen.
Wij bieden:
- Vrijheid om klanten op jouw manier te helpen.
- Een hecht, ambitieus team waar plezier, collegialiteit én klanttevredenheid centraal staan.
- Hospitalisatieverzekering + maaltijdcheques + 13e maand.
- Werkweek van 38 uur en 24 vakantiedagen (bij fulltime).
- Leuke loungeruimte met playstation 4 en chromecast waar je even tot rust kan komen.
- Leuke teamuitjes: escape room, zomer- en kerstfeest, samen WK kijken of op café.
- De mogelijkheid om de helft van je contracturen thuis te werken en kantoor op Het Eilandje (Antwerpen) met uitstekende koffiemachine.
- Echt weekend! Je hoeft niet in het weekend te werken want dan zijn wij gesloten.
Wil je weten hoe een dag van een klantenservice medewerker eruit ziet? Klik dan hier
Enthousiast?
Mooi! Klik op de sollicitatie button of mail naar werkenbij@printdeal.be.
Bij Printdeal.be streven we naar een diverse en inclusieve werkomgeving. We verwelkomen sollicitaties van iedereen, ongeacht je achtergrond, identiteit of ervaring. Samen kunnen we grootse dingen bereiken!
Sluit jouw motivatie en achtergrond aan op onze wensen? Dan bellen we je even om telefonisch kennis te maken en een uitgebreid kennismakingsgesprek met Roel en Lisa te plannen. We zullen tijdens dat gesprek in gaan op jouw motivatie voor deze positie en we gaan in op jouw gesprek- en schrijfvaardigheden in het Nederlands en het Frans. Je krijgt een case waarin een klant een vraag/klacht heeft. Aan jou om te laten zien wat je kunt.
Zijn we na het gesprek van allebei de kanten positief? Dan plannen we een tweede gesprek waarbij je de kans krijg om mee te kijken bij een van onze klantenservice medewerkers. Zo weet jij precies wat je van deze job kunt verwachten! Na dit gesprek hoor je zo snel mogelijk of we je een aanbod doen.
Vragen? Mail vrijblijvend naar onze recruiter Daniëlle via werkenbij@printdeal.be of bel naar Roel Thielens 0471526239
Meer weten?
Van development tot productie en van klantenservice tot marketing: leer onze teams kennen en ontdek waar jij het best tot je recht komt.
Bij Drukwerkdeal krijg je de ruimte om te leren, te proberen en jezelf te ontwikkelen. Zo bouw je aan jouw toekomst én die van ons.
Heb je een vraag over solliciteren of je eerste werkdag? Op deze pagina vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen van sollicitanten.